Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí od 20. 5. 2026.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.extramarket.cz, telefonicky nebo e-mailem.

Kupujícím může být spotřebitel – fyzická osoba nakupující mimo rámec své podnikatelské činnosti – nebo podnikatel. Kupující, který při objednávce vyplní IČO, bude pro účely těchto podmínek považován za podnikatele; na takový smluvní vztah se nevztahuje ochrana spotřebitele dle zákona č. 634/1992 Sb. ani příslušná ustanovení občanského zákoníku určená výhradně spotřebitelům.

Prodávajícím a provozovatelem e-shopu je:

2. Uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží na www.extramarket.cz má pouze informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy. Fotografie zboží mají zpravidla ilustrativní charakter. U zboží označeného jakostí B nebo nižší jsou součástí galerie fotografie konkrétního prodávaného kusu dokumentující jeho skutečný stav.

Objednávku lze podat:

Kupující je povinen uvádět v objednávce správné a pravdivé údaje. Před odesláním objednávky má možnost překontrolovat a opravit veškeré zadané informace. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.

Po odeslání objednávky obdrží kupující automatické potvrzení o jejím přijetí – toto potvrzení neznamená uzavření smlouvy. Kupní smlouva vzniká teprve doručením akceptace objednávky ze strany prodávajícího (zpravidla e-mailem). Prodávající je oprávněn si před akceptací vyžádat dodatečné potvrzení objednávky (telefonicky nebo písemně).

Kupující bere na vědomí, že koupí zboží nevznikají žádná práva na používání ochranných známek, log ani jiného duševního vlastnictví prodávajícího nebo třetích stran.

Náklady na internetové připojení nebo telefonní hovory při uzavírání smlouvy si hradí kupující sám.

3. Ceny a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny na www.extramarket.cz včetně DPH a všech zákonných poplatků. Ceny nezahrnují náklady na dopravu, které jsou sděleny kupujícímu před dokončením objednávky a jsou uvedeny na stránce pokladny.

E-shop umožňuje zobrazení cen v českých korunách (CZK) a eurech (EUR). Ceny v EUR jsou orientační a jsou průběžně přepočítávány z CZK dle referenčního kurzu Evropské centrální banky (ECB), aktualizovaného zpravidla jednou denně. Závaznou cenou je vždy cena v CZK zobrazená v okamžiku dokončení objednávky; cena v EUR může být z důvodu pohybu kurzu přibližná.

Kupující může uhradit cenu zboží a dopravy těmito způsoby:

  • Bankovním převodem předem – na účet č. 670100-2213666577/6210 (mBank). Kupující je povinen platbu provést do 7 dní od akceptace objednávky. Zboží je expedováno po připsání platby na účet.
  • Dobírkou – platba v hotovosti nebo kartou při převzetí zásilky od přepravce (pokud je tato možnost k dispozici).
  • Online platební kartou –prostřednictvím platební brány GoPay (provozovatel: GP webpay s.r.o., IČO: 22177469). Platba může být provedena v CZK nebo EUR. Příplatek za použití platební brány není účtován.
  • Hotově – pouze v případě osobního převzetí (pokud je tato možnost k dispozici).

Dostupnost jednotlivých platebních metod může být z technických důvodů omezena. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny.

Při bezhotovostní platbě uvede kupující jako variabilní symbol číslo objednávky. Závazek kupujícího uhradit cenu je splněn okamžikem připsání částky na účet prodávajícího.

Daňový doklad (faktura) bude kupujícímu zaslán e-mailem po uhrazení objednávky, nejpozději do 7 dnů od platby. Slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.

4. Dodání zboží

Dodací lhůta závisí na dostupnosti konkrétního zboží:

  • Zboží skladem – expedice zpravidla následující pracovní den po uzavření smlouvy (nebo po připsání platby při platbě předem).
  • Zboží na objednávku – prodávající kupujícího informuje o předpokládaném termínu dodání; zpravidla do 10 dnů od uzavření smlouvy.

Prodávající zasílá zboží na místo v České nebo Slovenské republice uvedené v objednávce (např. výdejní místo/box nebo konkrétní adresa). Kupující je povinen zboží při dodání převzít.

Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud je obal poškozen nebo jeví známky neoprávněného otevření, kupující zásilku nemusí převzít a je povinen tuto skutečnost ihned oznámit přepravci. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno doručovat zboží opakovaně nebo jiným způsobem, hradí kupující vzniklé vícenáklady.

Pokud nelze dodržet dodací lhůtu z důvodu nedostupnosti zboží, prodávající o tom kupujícího neprodleně informuje a navrhne náhradní řešení. Nedojde-li k dohodě, je každá ze stran oprávněna od smlouvy odstoupit. Prodávající vrátí uhrazenou částku do 14 dnů od nabytí účinnosti odstoupení.

5. Odstoupení od smlouvy

Právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů náleží výhradně kupujícímu – spotřebiteli. Kupující – podnikatel toto právo nemá; vrácení zboží je v takovém případě možné pouze na základě individuální dohody s prodávajícím.

Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, a to v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku. Pokud je objednávka tvořena více položkami nebo zásilkami, lhůta běží od převzetí poslední z nich.

Odstoupení lze oznámit jakýmkoliv prokazatelným způsobem

Prodávající přijetí oznámení potvrdí bez zbytečného odkladu.

Vrácené zboží musí kupující odeslat prodávajícímu do 14 dnů od oznámení odstoupení, na vlastní náklady. Zboží nesmí být odesláno na dobírku (takové zásilky nebudou převzaty). Doporučujeme zásilku pojistit. Zboží musí být vráceno v původním nepoškozeném obalu, kompletní, bez známek nadměrného použití, spolu s kopií dokladu o zaplacení.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté platby (včetně standardních nákladů na dopravu) do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání, a to stejným způsobem, jakým kupující platil. Prodávající je oprávněn snížit vrácenou částku o hodnotu odpovídající poškození nebo znehodnocení vráceného zboží.

Je-li ke zboží přiložen dárek, ztrácí darovací smlouva při odstoupení účinnost a kupující je povinen dárek vrátit spolu se zbožím.

Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případě:

  • Zvukových nebo obrazových nahrávek v zapečetěném obalu, pokud kupující obal porušil (§ 1837 písm. h) občanského zákoníku) – to se týká zejména filmů na DVD, Blu-ray a dalších fyzických nosičích. Pokud je obal neporušený, právo na odstoupení trvá.
  • Zboží vyrobeného nebo upraveného na míru konkrétnímu zákazníkovi.
  • Dalších případů uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

6. Odstoupení od smlouvy – prodávající

Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy v těchto případech:

  • kupující neuhradil cenu zboží ve stanovené lhůtě,
  • zboží není z objektivních důvodů dostupné nebo ho dodavatel přestal dodávat,
  • v objednávce nebo na webu se vyskytla zjevná chyba v ceně nebo popisu zboží.

O odstoupení prodávající kupujícího neprodleně informuje a navrhne možné náhradní řešení. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou kupní cenu, vrátí mu ji prodávající do 14 dnů od nabytí účinnosti odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byla provedena platba.

7. Služba „Sháníme pro vás“

Charakter služby

  • Služba „Sháníme pro vás“ slouží k zaslání nezávazné poptávky kupujícího na konkrétní filmové tituly, edice nebo sběratelské varianty, které aktuálně nejsou běžně dostupné v nabídce prodávajícího.
  • Odesláním formuláře nevzniká mezi prodávajícím a kupujícím kupní smlouva ani povinnost prodávajícího požadované zboží zajistit.
  • Prodávající může kupujícího následně kontaktovat s doplňujícími dotazy, návrhem řešení nebo konkrétní nabídkou dostupného zboží.

Individuální nabídka

  • Pokud prodávající nalezne požadované zboží, zašle kupujícímu individuální nabídku obsahující zejména:
    • identifikaci zboží,
    • cenu,
    • výši případné zálohy a pokyny pro její zaplacení,
    • předpokládanou dostupnost nebo dodací lhůtu,
    • případné informace o stavu zboží nebo jeho specifikaci.
  • Nabídka může být časově omezená s ohledem na dostupnost zboží u dodavatele.
  • Zobrazené fotografie, obaly nebo edice mohou být v některých případech ilustrativní, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Vznik kupní smlouvy

  • Kupní smlouva u individuálně zajišťovaného zboží vzniká až potvrzením nabídky kupujícím a uhrazením požadované zálohy, pokud je záloha vyžadována.
  • Prodávající není povinen objednat nebo rezervovat zboží před přijetím požadované zálohy.
  • V případě, že kupující neuhradí zálohu ve stanovené lhůtě, může být nabídka automaticky zrušena.

Záloha a storno

  • U individuálně zajišťovaného nebo dováženého zboží může prodávající požadovat zálohu až do výše celé kupní ceny.
  • Záloha slouží zejména k rezervaci nebo objednání zboží od externího dodavatele.
  • Pokud kupující po uhrazení zálohy bezdůvodně odmítne převzít objednané zboží nebo doplatit zbývající část kupní ceny, může být záloha použita na úhradu vzniklých nákladů spojených se zajištěním zboží.
  • V případě, že se prodávajícímu nepodaří zboží zajistit nebo dodat, bude uhrazená záloha vrácena kupujícímu v plné výši.

Dostupnost a dodací lhůty

  • Prodávající nezaručuje dostupnost poptávaného zboží.
  • U individuálně zajišťovaného zboží mohou být dodací lhůty delší než u běžně skladového zboží a mohou se měnit v závislosti na dostupnosti u dodavatelů, přepravě nebo celním řízení.
  • Prodávající nenese odpovědnost za nemožnost dodání způsobenou ukončením výroby, stažením produktu z distribuce nebo jinými okolnostmi mimo jeho kontrolu.

Použité a sběratelské zboží

  • Některé individuálně zajišťované produkty mohou být použité, rozbalené nebo sběratelské povahy.
  • Případné vady, opotřebení nebo nekompletnost budou kupujícímu sděleny před uzavřením kupní smlouvy, pokud jsou prodávajícímu známy.
  • U sběratelských nebo použitých produktů se mohou vyskytnout drobné odlišnosti obalu, potisku nebo balení oproti ilustračním fotografiím.

Odstoupení od smlouvy

  • Pokud je zboží objednáváno nebo upravováno na základě individuálních požadavků kupujícího, může být právo kupujícího na odstoupení od smlouvy omezeno v souladu s § 1837 občanského zákoníku.
  • Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

8. Reklamace a odpovědnost za vady

Podmínky pro uplatnění reklamace, záruční doby a práva z vadného plnění jsou podrobně popsány v samostatném Reklamačním řádu. V případě rozporu mezi těmito podmínkami a reklamačním řádem mají přednost ustanovení reklamačního řádu.

9. Informace o cenách a slevách

Prodávající není plátcem DPH. Všechny ceny jsou konečné a odpovídají ceně, kterou zaplatí jak spotřebitel, tak podnikatel. Doklad o koupi (faktura) nezahrnuje DPH.

U zboží, u něhož prodávající uplatňuje slevu, je zobrazena také nejnižší cena, za kterou bylo zboží nabízeno v posledních 30 dnech před aktivací slevy.

Prodávající nenabízí personalizované ceny na základě automatizovaného profilování.

10. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu z kupní smlouvy má kupující – spotřebitel právo obrátit se na mimosoudní řešení sporu. Příslušným orgánem je Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, webové stránky: www.coi.cz. Informace ohledně mimosoudního řešení spotřebitelských zdrojů najdete na stránkách ČOI.

Dalším kontaktním místem v České republice je Evropské spotřebitelské centrum ČR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.evropskyspotrebitel.cz.

Pro kupující s bydlištěm ve Slovenské republice je příslušným orgánem Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Prievozská 32, 827 99 Bratislava 212, e-mail: ars@soi.sk, web: www.soi.sk.

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. ČOI a SOI dohlížejí na dodržování spotřebitelského práva v příslušném státě.

11. Ochrana osobních údajů

Informace o tom, jaké osobní údaje prodávající zpracovává, za jakým účelem a jaká jsou vaše práva, jsou k dispozici v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

12. Cookies

Informace o používání souborů cookies na tomto webu naleznete v samostatných Zásadách používání cookies.

13. Kontaktní místo dle nařízení DSA

V souladu s Nařízením EU 2022/2065 o digitálních službách (DSA) slouží jako jednotné elektronické kontaktní místo e-mailová adresa info@extramarket.cz. Prostřednictvím tohoto kontaktu lze podávat dotazy, stížnosti nebo požadavky týkající se provozu e-shopu. Veškerá komunikace bude vyřízena v souladu s nařízením DSA. Úředním jazykem je čeština, komunikovat lze také v angličtině.

14. Bezpečnost výrobků (GPSR)

Zboží nabízené v tomto e-shopu pochází od světových filmových studií a vydavatelů fyzických nosičů. Jako dovozce zboží do České republiky ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků (GPSR) vystupuje:

Petr Melechin, Krokova 213, 403 39 Chlumec, IČO: 03693694, e-mail: info@extramarket.cz

Pokud se zákazník domnívá, že zakoupené zboží představuje bezpečnostní riziko, může tuto skutečnost nahlásit prostřednictvím e-mailu výše. Prodávající je povinen v takovém případě přijmout odpovídající opatření, včetně případného stažení zboží z prodeje a informování příslušných orgánů.

15. Heureka Ověřeno zákazníky

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete.

Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely.

Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

16. Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv upravit. Změna nabývá účinnosti zveřejněním aktuálního znění na www.extramarket.cz. Kupní smlouvy se vždy řídí zněním podmínek platným ke dni jejich uzavření.

Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Volba českého práva nezbavuje spotřebitele ochrany, která mu náleží dle kogentních předpisů státu jeho obvyklého bydliště.

Pokud by se některé ustanovení těchto podmínek stalo neplatným nebo neúčinným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Namísto neplatného ustanovení nastoupí úprava, která se mu svým smyslem nejvíce přibližuje.

Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

Volba českého práva nezbavuje spotřebitele s obvyklým bydlištěm ve Slovenské republice ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení slovenského práva (zejména zákon č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a zákon č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník), a to v souladu s čl. 6 odst. 2 nařízení (ES) č. 593/2008 (Řím I).

Nákupní košík
Přejít nahoru